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Nel caso in cui l'ordine o i prodotti presentino difetti o siano manifestamente danneggiati alla consegna, o se la quantità o la tipologia non corrispondono a quanto ordinato, il Cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto. Per verificare l'esistenza del difetto di conformità, il Venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica. Il Cliente deve denunciare il difetto di conformità e inviare una prova fotografica del danno o della non conformità tramite e-mail all'indirizzo info@veraci.it.